《刘润·商业洞察力30讲》

不抽象，就无法深入思考，不还原，就看不到本来面目

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不仅仅是对商业问题思考，更重要的是对身边事件的思考

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洞察：透过表象，看清本质

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系统

从系统的角度去思考

什么是系统？

系统就是“要素乘以关系”

我们经常只看到要素（可见），但常常忽略关系（不可见）

看要素，更要看关系是什么，系统是由关系维护的

看待一件事情，不光要看这件事情的要素有什么？（时间，地点，人物）更要看他们（它们）之间的关系。（起因）

看待历史，不仅看过去谁做了什么，而是看他做的时候系统是怎么样的？他这样做的动机是什么？现在系统（关系）发生了什么变化。

新的变化可能会带来结构性的改变，要素之间关系的变化会带来新的机遇。
疫情的机遇（报复性消费（刚需压后），忧患意识（保险，健康业），人力资源外包，线上办公的不可逆转变（可取代一部分））

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洞察：透过表象，看清“系统”中的要素和要素之间的连接关系。

很多时候，我们去解决问题，并不是去改变要素，而是改变要素之间的连接关系。

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“结构不对，什么都不对”

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如何分析结构？

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结构模块

所有系统，抽象来看，除了“要素”，就是“要素”之间的四种“连接关系”：因果链，增强回路，调节回路，滞后效应

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世间万物都是复杂系统，但是“抽象”来看，任何复杂系统都构建于其固有的简单性。

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变量（要素）

什么是变量？

系统中变化的数量。随时间而变，由此带来了系统的复杂度，未来的不确定性，以及洞察本质的难度。

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怎么查看变量？

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“浴缸模型”

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存量+流量

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互联网世界，流量确实“必要”，但只有能转化为存量的流量，才是“重要”的。

流量改变存量，存量改变世界。

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三个心法：

1. 关注“核心存量”。 它的增长能明显提升实力，它的减少会迅速带来危机。 （公司的核心存量是什么，我的核心存量是什么？）找到核心存量后，不遗余力的注入流量。
2. 关注“流量增速”。流量增速是存量的“放大器”。要想超越，就必须选择具有大的流量增速的事业。（当前什么的流量增速最快？）
3. 关注“周转时间”。效率的刻度。更短的周转时间可以更快的成长。

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实力靠存量， 潜力靠流量， 赶超靠流量增速x周转时间。

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因果链

带箭头的线段

变量之间增强或减弱的连接关系

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用”因果链“顺藤摸瓜，找到与之相连的”原因变量“

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找寻因果链的误区：

1. 遗漏中间项（喝咖啡->精力充沛？）
2. 迷信相关性（相关不一定就是因果）
3. 颠倒因果链（价格<->成本）

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增强回路

因增强果，果反过来又增强因，形成回路，一圈一圈循环增强

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例子：

腾讯—社交：用户数目多->对其他用户有价值->用户增多

阿里—点商：买家多->卖家多->买家多

百度—搜索：收录的网页多->搜索的用户多->广告商多->用钱收录更多网页

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怎么建立自己的增强回路？

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1. 找到自己飞轮 （亚马逊：客户体验好-流量增大-供货商多-低成本结构-更低的价格-客户体验好）

2. 确定第一推动力（淘宝：让买家先满意）

3. 坚持不懈地推动（亚马逊：25年）

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小成功靠聪明才智，大成就靠增强回路，增强回路越滚越快，就是你自己的飞轮。

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调节回路

保持系统平衡的力量

因增强果，果反过来减弱因，抵抗系统变化的因果回路

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怎么发现控制调节回路？

1. 打破”看不见的天花板“

2. 建立”自我修复机制“

3. 让”阻碍变革者“成为变革受益者

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你的计划是腾飞，世界的计划是回归。凡有增强，七步之内，必有调节。

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滞后效应

因果之间的时间差

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如何识别和处理”滞后“？

1. 原因不一定在结果附近

2. 减少滞后，增加确定性。能立刻表扬和奖励的马上就做。

3. 警惕由”滞后效应“引起的”剧烈震荡“（缩短系统结构中的环节，平滑时间抖动）

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找到自己的核心存量，摸清关键因果链，打磨增长飞轮，做在”增强回路“上的事情

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系统体检

检验搭建的模型是否可靠

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模型是否健康的指标：

1. 适应力，是否能对外部冲击自我修复

用存量和调节回路应对意外

2. 自组织，是否能适应变化自我突变

乱七八糟的生机勃勃，好过井井有条的死气沉沉

3. 层次性，是否具有整体化为局部控制信息风暴的能力

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